Chính sách mua hàng tại Hệ thống phân phối INAX Việt Nam - Đại lý ủy quyền Kidohomes được xây dựng trên nền tảng hơn 22 năm kinh nghiệm cung ứng thiết bị phòng tắm chuẩn Nhật Bản cho các hộ gia đình, biệt thự cao cấp và các dự án trọng điểm trên toàn quốc. Mục tiêu xuyên suốt của chính sách là thiết lập một quy trình giao dịch minh bạch, chuẩn mực kỹ thuật và bảo vệ tối đa quyền lợi tài chính cũng như quyền lợi hậu mãi dài hạn của mọi khách hàng.
1. Cam kết 100% sản phẩm chính hãng LIXIL INAX & Chính sách giá minh bạch
Khi lựa chọn mua sắm tại Showroom INAX Việt Nam - Kidohomes (Số 107 Đường Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội) hoặc đặt hàng trực tuyến qua website inaxvietnam.vn, quý khách hàng được bảo chứng tuyệt đối bởi 3 cam kết pháp lý cốt lõi:
- 100% hàng chính hãng Tập đoàn LIXIL Nhật Bản: Mọi sản phẩm từ bồn cầu INAX, chậu rửa mặt INAX, sen vòi INAX, bồn tắm INAX đến từng linh kiện bộ xả, vòi xịt đều được xuất trực tiếp từ hệ thống nhà máy LIXIL Việt Nam và Nhật Bản. Hàng hóa mới 100%, nguyên đai nguyên kiện, có đầy đủ tem chống hàng giả QR Code kích hoạt bảo hành điện tử chính hãng.
- Đầy đủ Hóa đơn VAT & Hồ sơ chứng chỉ dự án (CO/CQ): Cung cấp đầy đủ Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT), Phiếu xuất kho kiêm bảo hành đối với khách lẻ; cung cấp trọn bộ Hồ sơ năng lực, Giấy chứng nhận đại lý ủy quyền SILVER LIXIL, Chứng nhận xuất xứ (CO) và Chứng nhận chất lượng (CQ) đối với các đơn hàng nhà thầu, dự án B2B.
- Giá bán niêm yết công khai & Chiết khấu tốt nhất thị trường: Giá bán công bố trên website đã bao gồm thuế GTGT (VAT) và mức chiết khấu khuyến mãi trực tiếp theo từng thời điểm. Đặc biệt, khi mua theo các gói combo thiết bị vệ sinh INAX đồng bộ, khách hàng tiết kiệm thêm từ 20% đến 38% tổng ngân sách hoàn thiện phòng tắm.
2. Quy trình mua hàng đa kênh linh hoạt & Chuyên nghiệp
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng tại Hà Nội cũng như 63 tỉnh thành trên cả nước, INAX Kidohomes vận hành đồng bộ 4 kênh tiếp nhận và xử lý đơn hàng chuẩn hóa:
2.1. Kênh 1 & Kênh 2: Đặt hàng trực tuyến trên Website và qua Hotline/Zalo Kỹ thuật
- Đặt mua trực tuyến 24/7 tại Website
inaxvietnam.vn: Quý khách truy cập vào các chuyên mục bồn cầu 1 khối INAX, bồn cầu thông minh INAX, sen cây tắm đứng INAX, sen tắm nhiệt độ INAX, lựa chọn mã sản phẩm ưng ý và nhấn nút "Đặt mua / Yêu cầu báo giá". Trong vòng 15 phút (giờ hành chính), chuyên viên kỹ thuật Kidohomes sẽ gọi lại xác nhận tồn kho, kiểm tra thông số lắp đặt và chốt lịch giao hàng. - Đặt hàng nhanh qua Hotline 0902 178 595 hoặc Tổng đài 1900 5455 94: Quý khách chỉ cần gửi danh mục mã sản phẩm hoặc bản vẽ mặt bằng phòng tắm qua Zalo/Hotline. Đội ngũ kỹ sư tư vấn sẽ lập bảng báo giá chi tiết tối ưu theo ngân sách, gửi ảnh thực tế sản phẩm tại Showroom và lên đơn hàng ngay trong 5 phút.
2.2. Kênh 3 & Kênh 4: Trải nghiệm trực tiếp tại Showroom và Hợp đồng cung ứng Dự án B2B
- Tham quan & Trải nghiệm thực tế tại Showroom 107 Trần Duy Hưng: Kính mời quý khách hàng và kiến trúc sư ghé thăm không gian trưng bày quy mô lớn tại Quận Cầu Giấy, Hà Nội. Tại đây, quý khách được trực tiếp chạm tay vào lớp men Aqua Ceramic, ngồi thử kích thước bồn cầu, trải nghiệm thực tế tia nước xả xoáy và các chế độ phun rửa của nắp điện tử trước khi quyết định mua hàng.
- Ký kết Hợp đồng Cung ứng Dự án / Nhà thầu (B2B): Phòng Dự án Kidohomes hỗ trợ bóc tách khối lượng từ bản vẽ (BOQ), tư vấn giải pháp thay thế tương đương tối ưu chi phí (Value Engineering), cung cấp mẫu trình duyệt chủ đầu tư và áp dụng chính sách công nợ/chiết khấu dự án đặc biệt.
| Kênh mua hàng tại Kidohomes | Đối tượng khách hàng phù hợp nhất | Thời gian phản hồi & Xử lý báo giá | Quyền lợi hỗ trợ kỹ thuật đi kèm |
|---|---|---|---|
| 1. Đặt hàng Online tại inaxvietnam.vn | Khách hàng đã chọn sẵn mã SKU, mua lẻ thay thế hoặc săn ưu đãi Combo trực tuyến | Xác nhận đơn trong 15 phút | Tư vấn kiểm tra tâm xả 300mm và áp lực nước qua điện thoại/video call trước khi giao |
| 2. Đặt qua Hotline / Zalo 0902 178 595 | Gia chủ đang xây sửa nhà cần tư vấn chọn thiết bị đồng bộ cho 2 - 6 phòng tắm | Phản hồi tức thời, gửi báo giá PDF trong 15 - 30 phút | Hỗ trợ hướng dẫn thợ điện nước đặt ống chờ chuẩn kỹ thuật LIXIL miễn phí |
| 3. Mua trực tiếp tại Showroom 107 Trần Duy Hưng | Gia chủ, Kiến trúc sư muốn xem trực tiếp kiểu dáng, thử nước và phối màu không gian | Tư vấn chuyên sâu 1-1 ngay tại khu trưng bày (08:00 - 19:00) | Có chỗ đỗ xe ô tô miễn phí; khảo sát mặt bằng thực tế tại công trình nội thành Hà Nội |
| 4. Hợp đồng Dự án / Nhà thầu B2B | Chủ đầu tư tòa nhà, khách sạn, chung cư, bệnh viện, trường học, nhà thầu cơ điện MEP | Lập dự toán BOQ chuyên sâu trong 04 - 24 giờ | Cấp đầy đủ CO/CQ, chứng nhận đại lý, bảo lãnh thực hiện hợp đồng và bảo hành công trình |
3. Đặc quyền Đặt cọc giữ giá khuyến mãi & Miễn phí lưu kho 60 ngày
Thấu hiểu thực tế các công trình xây dựng dân dụng thường kéo dài nhiều tháng trong khi các chương trình khuyến mãi lớn của hãng INAX (Khuyến mãi Mùa Hè, Mùa Thu Đông, Cuối năm) chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, Kidohomes mang đến chính sách "Mua trước giá hời - Lưu kho miễn phí - Giao hàng đúng tiến độ":
- Khóa mức chiết khấu tốt nhất: Ngay khi quý khách đặt cọc đơn hàng theo Quy định và hình thức thanh toán, toàn bộ đơn giá ưu đãi được cam kết giữ cố định, không bị ảnh hưởng kể cả khi hãng điều chỉnh tăng giá niêm yết sau đó.
- Miễn phí lưu kho tiêu chuẩn lên đến 60 ngày: Hàng hóa của quý khách được xuất tách riêng, dán nhãn định danh mã đơn hàng và bảo quản trong kho khô ráo, an toàn của Kidohomes. Quý khách không phải lo lắng việc mang thiết bị sứ về công trình quá sớm dễ bị thợ xây trát vữa làm bẩn, thất lạc phụ kiện hoặc va đập gây nứt vỡ.
- Giao hàng linh hoạt thành nhiều đợt: Ví dụ: Đợt 1 giao trước két nước âm tường hoặc thân sen âm tường khi thợ đang đi ống; Đợt 2 giao bồn cầu, chậu rửa, sen cây và phụ kiện khi công trình đã ốp lát và sơn bả hoàn thiện.
4. Hệ sinh thái Dịch vụ Hậu mãi toàn diện sau khi mua hàng
Mỗi đơn hàng mua tại Showroom INAX Việt Nam - Kidohomes đều được bảo vệ bởi chuỗi 5 chính sách dịch vụ hậu mãi khép kín, rõ ràng từng điều khoản:
| Giai đoạn phục vụ | Chính sách áp dụng | Quyền lợi cốt lõi của Khách hàng | Tài liệu tham chiếu chi tiết |
|---|---|---|---|
| 1. Trước khi lắp đặt ống nước | Tư vấn & Cung cấp bản vẽ kỹ thuật | Nhận bản vẽ kích thước đặt ống chờ cấp - thoát nước và ổ cắm điện chuẩn cho từng mã thiết bị đã mua | Hướng dẫn lắp đặt & sử dụng |
| 2. Vận chuyển tới công trình | Giao nhận chuyên nghiệp toàn quốc | Miễn phí giao hàng bán kính 20km Hà Nội (đơn ≥ 1 triệu); hỗ trợ cước theo bán kính lên tới 300km | Chính sách vận chuyển, lắp đặt |
| 3. Nghiệm thu bàn giao | Đồng kiểm 100% trước thanh toán | Mở thùng kiểm tra men sứ, lớp mạ Cr/Ni, tem chống giả QR LIXIL và linh kiện đi kèm ngay tại chỗ | Chính sách kiểm hàng |
| 4. Thi công hoàn thiện | Dịch vụ lắp đặt chuẩn hãng LIXIL | Kỹ thuật viên chứng chỉ hãng lắp đặt chuẩn xác, bảo hành kỹ thuật lắp đặt miễn phí 12 tháng | Bảng giá dịch vụ lắp đặt |
| 5. Đổi trả & Bảo hành dài hạn | Đổi trả 30 ngày & Bảo hành 2 - 10 năm | Hỗ trợ đổi mẫu trong 30 ngày khi chưa lắp đặt; bảo hành sứ 10 năm, sen vòi & điện tử 2 năm tận nhà | Chính sách đổi trả & Bảo hành |
5. Thông tin liên hệ Tư vấn & Đặt mua hàng tại INAX Kidohomes
Để nhận bảng báo giá chiết khấu mới nhất hôm nay hoặc đặt lịch hẹn tư vấn trực tiếp cùng chuyên gia tại Showroom, quý khách vui lòng liên hệ:
SHOWROOM INAX VIỆT NAM - ĐẠI LÝ ỦY QUYỀN KIDOHOMES
Đơn vị pháp nhân: Công ty Cổ phần Kidoasa (KIDOHOMES) - GPĐKKD: 0107772520
Địa chỉ Showroom: Số 107 Đường Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Hotline Tư vấn Bán hàng & Dự án (08:00 - 19:00): 0902 178 595
Tổng đài CSKH & Bảo hành: 1900 5455 94 / 0975 892 968
Email: [email protected]